İADE VE İPTAL POLİTİKASI

 İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Sultan Tasarım Mobilya İç Mimarlık (Hatıranı Yarat) - İade ve İptal Koşulları

1. GENEL BİLGİLENDİRME Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak, sunduğumuz hizmetlerin büyük bir kısmı "Kişiye Özel" ve "Dijital İçerik" statüsünde olduğundan, iade prosedürlerimiz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre düzenlenmiştir.

2. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR (İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER) Yönetmelik gereği, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve ürün iadesi yapılamaz:

• a) Dijital Ürünler: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (Örn: E-posta ile gönderilen Yapay Zeka portreleri, dijital çizim dosyaları, PDF, JPG formatındaki tasarımlar). Bu ürünler doğası gereği kopyalanabilir olduğundan, dosya müşteriye iletildiği andan itibaren iade edilemez.
• b) Kişiselleştirilmiş Ürünler: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerine değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen mallar (Örn: Sizin gönderdiğiniz fotoğrafla basılmış kanvas tablo, kupa, tişört vb.). Bu ürünlerin başkasına satılması mümkün olmadığından iadesi yasal olarak mümkün değildir.

3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLDUĞU DURUMLAR Eğer mağazamızdan kişiselleştirilmemiş, standart stoklu bir ürün (Örn: Standart dekoratif bir vazo veya hazır tasarım bir tablo) satın aldıysanız; ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünün ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış olması şartıyla iade edebilirsiniz.

4. HATALI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER Tarafımızdan kaynaklanan bir hata (Yanlış ürün gönderimi, baskı hatası, dosya bozukluğu veya taşıma sırasında hasar görmüş kargo) olması durumunda:

• Durumu kanıtlayan fotoğrafları hatiraniyarat@gmail.com adresine iletmeniz gerekmektedir.
• İnceleme sonrası, tercihinize göre ürün ücretsiz olarak yeniden hazırlanıp gönderilir veya ücret iadesi yapılır.
• Yapay Zeka Notu: Yapay zeka ile oluşturulan görseller sanatsal yorumlama içerir. Gönderilen fotoğraftaki kişinin yüz hatlarındaki minör sanatsal değişiklikler veya stilistik farklar "hata/kusur" olarak kabul edilmez.

5. İADE SÜRECİ İade kapsamına giren talepleriniz için lütfen sipariş numaranızla birlikte hatiraniyarat@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçiniz.